RH: entenda o conceito de RH 4.0 e as mudanças que isso implica

Para entender o significado da expressão RH 4.0 primeiro é necessário compreender melhor um conceito mais amplo: a Indústria 4.0. Você sabe o que quer dizer esse termo, tão repetido em anos recentes? Também chamada de Quarta Revolução Industrial, a Indústria 4.0 pode ser resumida como o processo de automação contínua do trabalho tradicional, da manufatura, assim como da indústria como um todo.

A Indústria 4.0 oferece às empresas inúmeras e ilimitadas oportunidades na forma de desenvolvimentos técnicos que podem ser usados ​​para operar de forma mais rápida e eficaz. A maioria das operações de RH está sendo automatizada graças à tecnologia de ponta, como big data, inteligência artificial e internet das coisas.

Como resultado disso, o RH 4.0 está substituindo as ações de recursos humanos tradicionais. A consequência disso é que o RH 4.0 representa uma revolução no campo dos recursos humanos. Ele automatiza o RH, permitindo que ele se concentre em desafios estratégicos em vez de tarefas manuais, burocráticas e repetitivas.

E a chave para entender como a gestão de pessoas está inserida nesse novo contexto de mundo é verificar como os profissionais irão se adaptar plenamente à transformação radical que já começamos a testemunhar em nosso cotidiano.

Para a área de recursos humanos e gestão organizacional, isso significa estabelecer o seguinte: como a função de cada organização vai mudar para permitir que seus colaboradores se adaptem e adotem a Quarta Revolução? Alguns papéis-chave que os profissionais de RH irão adotar nesse novo cenário incluem ser um parceiro estratégico, um agente de mudança e um capacitador de pessoas e um inovador criativo.

Quais são os papéis-chave do RH 4.0?

Como estamos verificando, o setor de recursos humanos é cada vez mais estratégico no mercado de trabalho. A gestão de recursos humanos não está restrita à definição de cargos e salários, avaliação de desempenho, folha de pagamento ou outras funções meramente burocráticas do antigo departamento pessoal.

Além disso, o ambiente de trabalho atual requer cuidados com qualidade de vida e uma cultura organizacional voltada para o desenvolvimento humano. Os departamentos de RH estão se tornando cada vez mais importantes na manutenção de uma cultura saudável da empresa. De que forma o RH deve mudar para atender às novas demandas?

Para fazer parte do futuro e conseguir desempenhar essas novas funções, o departamento de recursos humanos precisará cada vez mais abraçar a tecnologia, adotar mudanças rápidas e aprimorar a gestão de talentos. Um estudo recente, com base em uma série de entrevistas com profissionais de RH, apontou os novos papéis-chave para a área na Quarta Revolução. São eles:

Parceiro estratégico

Os dias em que o RH era apenas mais uma função de negócios que pode ou não ter um assento na mesa executiva acabou. O estudo sugere que o RH agora se torne mais estratégico. O profissional da área deve exercer uma liderança estratégica, possuir um olhar de longo prazo e ter a capacidade de entender as tendências.

Por fim, precisa ser capaz de considerar toda a organização sistematicamente em termos de como as diferentes facetas ou partes da empresa irão interagir. Tal profissional deve orientar as organizações para:

• Adotar tecnologia de implementação.
• Encontrar e implementar novas formas de trabalho.
• Automatizar a condução das ações.
• Permitir mudanças rápidas por meio da agilidade do RH.

Agente de mudança

A responsabilidade do RH por conduzir e gerenciar mudanças nas organizações acaba de se tornar muito mais crucial. Os profissionais de recursos humanos precisarão ter a capacidade de responder às mudanças que a Indústria 4.0 trará.

Eles devem abraçar a mudança para serem facilitadores, bem como aconselhar as pessoas sobre como mudar as coisas rapidamente. Também precisarão ser resilientes em gerenciar as mudanças corretamente e mostrar agilidade para responder rapidamente às mudanças. Os profissionais de recursos humanos serão solicitados a:

• Ajudar os colaboradores a navegar pelas incertezas
• Aconselhar e implementar planos para ajudar as organizações a se adaptarem às mudanças

Capacitador de pessoas

O papel do profissional de RH em capacitar as pessoas (e eles mesmos) acabou por se tornar muito mais valioso. Como profissional de RH, uma das principais competências é saber interagir com as pessoas. Em outras palavras, a habilidade de gestão de relacionamento para mover as pessoas em meio às mudanças.

A inteligência emocional terá destaque pelo fato de que as pessoas são diferentes. As interações face a face são essenciais para manter o relacionamento com os clientes, assim como trabalho em equipe e coordenação com os outros. Eles devem esperar:

• Liderar a digitalização do trabalho.
• Assumir a responsabilidade de requalificar os funcionários.
• Mudar a maneira como entregam seu próprio trabalho de RH.

Inovador criativo

Pode parecer uma nova função para alguns, mas o futuro exige que o RH também comece agora a liderar em inovação. Haverá a necessidade de que o profissional tenha habilidades de criatividade ou pensamento criativo, resolução de problemas e pensamento crítico, assim como a já citada inteligência emocional. Para isso, será necessário:

• Usar novas formas de criatividade ou melhorar os sistemas existentes
• Melhorar a gestão de talentos para a nova era
• Inovar em seu próprio campo, criando uma nova maneira de o RH trabalhar

Em resumo, o RH é absolutamente vital para as organizações prosperarem na Quarta Revolução. Com incertezas como perda de empregos e requalificação das funções, o RH será cada vez mais fundamental para deixar o capital humano de uma organização à vontade e equipá-lo com as habilidades necessárias para prosperar.

Mas, para fazer isso, os profissionais de RH precisarão assumir a liderança, equipando-se com as habilidades de que precisam e mudando suas funções, a partir de hoje. Para se adaptar e se equipar totalmente para o novo papel do RH na Quarta Revolução, os profissionais devem entender seus novos papéis, assim como ajudar as pessoas ao redor a entender seus novos papéis.

Desafios presentes e futuros do RH

O papel do RH está evoluindo rapidamente. Com a introdução de novas tecnologias e as mudanças na forma como trabalhamos, os executivos de RH precisam pensar de forma diferente, operar de forma diferente e se envolver de forma diferente.

Do gerenciamento de desafios de contratação ao combate à “demissão silenciosa”, empresas e funcionários estão colocando novas demandas e expectativas sobre os líderes de RH, exigindo novas habilidades e uma abordagem ágil do trabalho. Aqui estão algumas áreas que podem moldar o negócio de RH no futuro:

Flexibilidade no local de trabalho

O local onde trabalhamos não é mais algo imutável. A pandemia do coronavírus mudou permanentemente a mentalidade de que os colaboradores precisam estar no escritório ou viajar para se encontrarem pessoalmente. Ao mesmo tempo, os funcionários estão exigindo mais flexibilidade.

E não importa qual era ou é a política da organização (remota, híbrida ou presencial), os colaboradores estão exigindo mais equilíbrio entre vida profissional e pessoal. A localização não é mais uma barreira para contratar. De fato, desde a pandemia, mais de 22% dos profissionais se mudaram ou conhecem alguém que o fez, segundo um estudo.

Para competir na guerra por talentos, opções flexíveis de local de trabalho devem fazer parte da estratégia de aquisição e retenção de talentos. A escolha do funcionário exigirá novas políticas, e os executivos de RH precisam liderar o desenvolvimento e a condução dessas políticas para abordar a maneira como trabalhamos.

Treinamento e desenvolvimento sob medida

A demanda por opções pessoais não se limita ao local de trabalho. Os funcionários querem ser reconhecidos por sua individualidade, tanto por suas habilidades quanto por suas barreiras, enquanto as organizações enfrentam uma demanda crescente por profissionais do conhecimento.

Em paralelo, os funcionários estão deixando os empregadores porque buscam oportunidades de crescimento e desenvolvimento. Com isso, as organizações não podem mais criar treinamentos “uniformes” para seus funcionários porque uma função pode parecer diferente não apenas entre as organizações, mas dentro delas, à medida que os funcionários desenvolvem habilidades e capacidades únicas.

Além de fornecer treinamento individualizado para os funcionários, os líderes de RH precisam considerar como o aumento de trabalhadores do conhecimento pode afetar a aquisição de talentos. Como você pode garantir que está contratando alguém que seja adequado para o cargo se a função for diferente de organização para organização?

Os líderes podem começar a pensar em como podem personalizar o treinamento e os planos de melhoria individual para ajudar os funcionários a crescer e se desenvolver.

Bem-estar geral dos funcionários

Quando as organizações começaram a responder à pandemia, confiaram principalmente nas equipes de RH para desenvolver e executar estratégias. Após a pandemia, pode haver uma expectativa de que os líderes de RH assumam mais responsabilidades por apoiar o bem-estar dos funcionários.

A pandemia amplificou os impactos do estresse e do medo na saúde mental e física. À medida que as organizações determinam como responder a cada desafio, os funcionários podem lutar com o estresse e a ansiedade que a pandemia desconhecida ainda apresenta.

Os líderes de RH estão focados no comportamento dos funcionários e, para reduzir a rotatividade e aumentar a produção, eles podem garantir que os funcionários dêem o melhor de si para o trabalho. As equipes de RH podem monitorar o moral dos funcionários e prever os efeitos na produtividade.

Identificar os desafios desde o início e as intervenções necessárias pode ser a chave para gerenciar a saúde dos funcionários. Algo tão simples quanto incentivar um funcionário estressado que tenha dias de férias não utilizados a tirar uma folga pode melhorar o moral e reduzir a rotatividade.

O papel do RH está em constante evolução, e os profissionais de RH podem procurar aprender sobre as tecnologias, tendências e mudanças operacionais que moldam o futuro dos negócios. O RH pode ser ágil na adaptação a essas mudanças para apoiar efetivamente o desenvolvimento, a retenção e o recrutamento de funcionários.

Em resumo, é possível afirmar que se concentrar no funcionário médio tornou-se algo irrelevante. O RH deve se concentrar no funcionário único, o indivíduo impulsionado pelo valor humano.

A força de trabalho moderna exige espaço para crescimento pessoal e flexibilidade. Isso requer uma abordagem proativa à experiência e satisfação dos funcionários e um conjunto de ferramentas mais centralizado e tecnológico. É por isso que os departamentos de RH devem se concentrar nas seguintes tarefas:

• Centralizar a experiência do funcionário,
• Ajudar os funcionários criando um ambiente de apoio e enfático,
• Apoiar a colaboração,
• Incentivar o aprendizado e o desenvolvimento contínuos,
• Instar inovação para fazê-los conduzir a reviravolta de uma organização.

Infelizmente, a carga de trabalho transacional e administrativa dos departamentos de RH impede que os profissionais de RH cumpram essas tarefas mais estratégicas e de valor agregado.