Gestão de pessoas: o que é e por que ela é importante?

Nas organizações, a maioria dos líderes sabe que seu pessoal é importante. O que muitos ignoram é que suas habilidades de gestão de pessoas podem ser muito mais impactantes do que o talento bruto de seu pessoal. Na verdade, praticar uma boa gestão de pessoas é tão importante, senão mais, do que ter boas pessoas.

À primeira vista, gestão de pessoas, como o próprio nome sugere, trata de gerenciar pessoas no local de trabalho: garantir que elas sejam providas e tenham tudo o que precisam para realizar seus trabalhos. Mas a gestão de pessoas é muito mais do que isso. Em sua essência, trata-se de prestar atenção e cuidar dos funcionários.

É fundamental que o líder tenha habilidades técnicas, claro, mas um cargo de gestão cada vez mais requer outras competências, que vão muito além de uma pós-graduação, por exemplo. Veremos neste artigo que, para liderar pessoas de maneira eficaz, o gestor deve saber ouvir, delegar tarefas, tomar decisões equilibradas. A capacidade de se colocar no outro para gestores é essencial também. Ou seja, é necessário um conjunto de habilidades.

Além disso, se toda organização é formada por pessoas, o gerenciamento eficaz desses recursos sempre será de enorme relevância. Mas como entender o significado desse conceito? Podemos entender a gestão de pessoas como a prática de recrutar, treinar, engajar e reter funcionários para otimizar seus talentos e maximizar sua produtividade. Como uma subcategoria de gestão de recursos humanos, a gestão de pessoas inclui:

• Treinamento e desenvolvimento
• Recrutamento
• Benefícios
• Gestão de desempenho
• Organização
• Engajamento e retenção
• Segurança e bem-estar

O gerenciamento de pessoas pode significar cuidar de seu bem-estar, ajudá-los com compaixão a superar obstáculos ou inspirá-los a fazer seu melhor trabalho e se esforçar para atingir suas metas de desenvolvimento pessoal e profissional.

A gestão de pessoas inclui deveres formais e procedimentais, como contratação, treinamento, avaliações de desempenho e disciplina de funcionários – pelo menos, essas tarefas são o que vem à mente quando a maioria das pessoas pensa em gestão de pessoas.

No entanto, esse papel fundamental também inclui uma série de responsabilidades baseadas em cuidados que muitas vezes são negligenciados, como:

• Garantir que os funcionários recebam a remuneração que merecem.
• Garantir que cada funcionário e equipe tenha os recursos necessários para fazer o que se espera deles (incluindo ter tempo suficiente para fazer o que é solicitado ou integrantes da equipe suficientes com quem compartilhar uma carga de trabalho).
• Garantir que os funcionários tenham os recursos de bem-estar necessários para se sentirem seguros e felizes no trabalho (incluindo, por exemplo, ouvir e ter compaixão de seu gerente quando estiverem com dificuldades).
• Ajudar a mediar e resolver conflitos entre funcionários ou em equipe, ou melhor ainda, cultivar um ambiente comunicativo e cooperativo que não gere conflitos.
• Indo além do treinamento no local de trabalho para ajudar os funcionários a desenvolver a confiança e o entusiasmo de que precisam para realizar seu potencial.
• Ajudar os funcionários a superar desafios que prejudicam seu desempenho no trabalho.

As estratégias de gestão de pessoas atendem às necessidades dos funcionários, talentos e objetivos de carreira, além de apoiar seu alinhamento com as metas e valores da organização. Os líderes e gerentes de RH devem ter habilidades de gestão de pessoas para comunicar, inspirar e direcionar os funcionários de forma eficaz.

A gestão de pessoas que nutre os funcionários alimenta sua motivação para trabalhar de forma produtiva e apaixonada, levando a um maior engajamento e retenção.

Por que os líderes devem se preocupar com a gestão de pessoas? 

Em resumo, os líderes devem se preocupar com as habilidades de gestão de pessoas em suas organizações, porque isso pode fazê-las crescer ou quebrar. A má gestão de pessoas pode diminuir a produtividade, desengajar os funcionários e sufocar a inovação. Os efeitos potenciais de habilidades de gestão de pessoas abaixo da média incluem:

• Baixa produtividade devido à desorganização ou má otimização de recursos
• Erros de fluxo de trabalho devido à má comunicação
• Funcionários e equipes mal equipados para lidar com desafios
• Conflito não resolvido ou contínuo entre funcionários
• Altas taxas de rotatividade de funcionários
• Falta de desenvolvimento profissional entre os funcionários
• Falta de conhecimento e compartilhamento de ideias dentro da organização.

Em contrapartida, uma boa gestão de pessoas é capaz de otimizar a produtividade, engajar os funcionários e desenvolver uma cultura de inovação que pode levar uma organização ao topo de sua área. Os efeitos potenciais de grandes habilidades de gestão de pessoas incluem:

• Alta produtividade
• Ótima comunicação
• Funcionários que enfrentam desafios em seu ritmo
• Forte colaboração e cooperação entre os membros da equipe
• Baixas taxas de rotatividade de funcionários
• Desenvolvimento profissional contínuo entre os colaboradores
• Uma cultura de pensamento livre e compartilhamento de ideias que ajuda a organização a inovar.

Para alcançar esses resultados, um bom gestor de pessoas deve:

• Certifique -se de que cada funcionário entenda seu papel e responsabilidades
• Garantir que as expectativas da empresa em relação a cada funcionário estejam alinhadas com os recursos (incluindo tempo) que eles possuem para atender a essa expectativa
• Comunique -se claramente com seus funcionários, ouça seus comentários e incentive seu pessoal a fazer o mesmo com seus colegas de equipe
• Ajude seus funcionários a resolver problemas e superar desafios (isso inclui garantir que as pessoas não tenham medo de admitir quando cometeram um erro)
• Prevenir e gerenciar conflitos entre os membros da equipe
• Acompanhar o desenvolvimento profissional dos funcionários no local de trabalho
• Facilite o compartilhamento de conhecimento e o brainstorming dentro de uma equipe, garantindo que as pessoas se sintam à vontade para compartilhar suas ideias.

Os gestores de pessoas são um recurso vital em qualquer organização. Uma empresa pode ter recursos de última geração e atrair os melhores talentos, e ainda assim se transformar em caos (ou pelo menos não chegar perto de seu potencial de desempenho) sem o tipo de gerenciamento que as pessoas precisam.

Com as habilidades certas de gerenciamento de pessoas, no entanto, uma organização com poucos recursos e um pool de talentos modesto pode produzir um trabalho forte e se transformar em uma empresa de sucesso.

O que pode ser feito para incentivar a eficaz gestão de pessoas?

A gestão eficaz de pessoas exige que os líderes de RH incorporem um equilíbrio entre hábitos de trabalho essenciais e traços de personalidade. Os especialistas destacam algumas práticas principais que os líderes de RH podem incorporar para promover uma gestão de pessoas bem-sucedida:

Lidere pelo exemplo

Ao demonstrar um alto nível de inteligência emocional, os líderes de RH podem definir o tom para um ambiente de trabalho produtivo e dinâmico. Exemplificar características essenciais, como empatia e resiliência no local de trabalho, mostra aos funcionários como eles devem se comportar no local de trabalho.

Avalie as personalidades dos funcionários

Conhecer e entender a personalidade e as motivações de cada funcionário permitem que os gerentes se conectem com eles em um nível pessoal, além de maximizar o potencial de trabalho dos colaboradores. Especialistas enfatizam a importância de identificar e colocar em categorias mentalmente a personalidade dominante de cada funcionário para fins de gerenciamento eficaz.

Comunique-se respeitosamente 

Uma comunicação clara e atenciosa é a base de qualquer tipo de relacionamento bem-sucedido. Incentivar funcionários e gerentes a praticar a escuta ativa cria confiança e conexões interpessoais saudáveis, que promovem uma cultura positiva e promovem a produtividade. Além disso, os gerentes que praticam a escuta ativa podem obter feedback valioso e construtivo dos funcionários para melhorar a experiência do funcionário.

Resolução de conflitos 

Abordar o conflito com respeito pelos indivíduos envolvidos permite que os gestores resolvam situações desafiadoras com integridade. Em vez de deixar passivamente um conflito sair do controle, os gerentes podem confrontar os funcionários com empatia, o que, em última análise, pode fortalecer os relacionamentos interpessoais dos funcionários e elevar a comunidade de trabalho.

Oferecer oportunidades de desenvolvimento

Os líderes de RH podem ajudar os gerentes a desenvolver suas habilidades fornecendo treinamento de desenvolvimento ou patrocinando-os para aprender com outras plataformas educacionais. Os líderes de RH também podem oferecer programas de orientação nos quais eles fornecem uma estrutura para os gerentes aprenderem individualmente com coaches de gestão internos ou externos.